Políticas de ventas.

(Mayoristas)
Para integrarte a la comunidad OnceLunasmx y beneficiarte de nuestros recursos y herramientas de ventas, se requiere realizar un pedido inicial mínimo de $500 pesos. A partir de tu segundo pedido, podrás acceder a nuestros precios al mayoreo, incluso con la compra de una sola pieza.

Mantenerte como cliente activo implica realizar al menos una compra cada seis meses. En caso contrario, tu cuenta será suspendida, y será necesario reiniciar el proceso de activación. Esta medida se implementa para garantizar la calidad y vigencia de las cuentas en nuestra comunidad.

Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional o información que puedas requerir.

Sobre los accesorios.

Es normal que existan ligeras variaciones entre lotes de producción, pero estas no afectan la calidad ni el diseño del producto. En Oncelunas nos aseguramos de mantener la mayor consistencia posible y agradecemos su confianza en nuestra colección.

Política de entregas.

Nuestros envíos se efectúan en un plazo de 24-48 horas hábiles tras la aprobación de tu pago. Una vez que recibas la imagen de confirmación de tu pedido y la guía de rastreo, es responsabilidad del cliente realizar un seguimiento del estado del paquete y, en caso de cualquier inconveniente, contactar al centro de ayuda correspondiente de la paquetería.

Agradecemos tu colaboración y estamos a tu disposición para brindarte asistencia en caso de necesitar información adicional sobre el proceso de envío.

Formas de pago.
Ofrecemos diversas opciones de pago para tu conveniencia:

- Tarjeta de crédito

- Tarjeta de débito

- Transferencias

- Efectivo

Es importante tener en cuenta que algunos métodos de pago podrían generar comisiones por parte de proveedores externos. Si tienes alguna duda al respecto, no dudes en contactarnos para obtener la información necesaria. Estamos aquí para brindarte asistencia.

Políticas de Devoluciones y Garantía. 

Nuestra garantía por defectos de fabricación cubre un periodo de 24-48 horas a partir de la recepción de tu pedido. Durante este plazo, puedes solicitar un reembolso total si así lo necesitas. Es importante notificar cualquier reclamo dentro de un día hábil después de recibir tu paquete, y nos encargaremos del envío.

Al recibir la mercancía, verificaremos que las piezas estén en perfecto estado y en su empaque original antes de proceder con el reembolso. Ten en cuenta que los productos adquiridos con descuentos especiales no son elegibles para cambios o devoluciones.

En caso de solicitar una garantía por defecto de fabricación, recibirás el monto de la pieza a tu favor para cualquier compra futura, sin fecha de caducidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Queremos recordarte que siempre te enviaremos una imagen de todo tu pedido antes de su envío para tu confirmación. Nos aseguraremos de empacarlo de la manera más segura posible.

Es importante destacar que OnceLunas no se hace responsable por daños, deterioros, pérdidas o contingencias durante el envío del producto, ya que las paqueterías son entidades externas a nosotros. Tu comprensión y colaboración son fundamentales para garantizar una experiencia de entrega sin contratiempos. ¡Gracias por confiar en OnceLunas!